Luca

“Jag hjälper våra tyska kunder snabbt och tydligt vidare — med kundnöjdheten alltid i första hand.”

Hej, jag är Luca och jag arbetar som Medarbetare Sales & Support på Vehgro. Jag bor i Tyskland, nära gränsen, och går gärna över för att arbeta för detta trevliga företag. På VehGro trivs jag eftersom jag får mycket energi av kundkontakt och god service.

Luca

Sales & Support

Hjälpa tyska kunder från förfrågan till lösning

Under en vanlig arbetsdag hanterar jag främst inkommande e‑post. Jag sköter beställningar, offerter och förfrågningar och ser till att allt följs upp ordentligt. Jag tar även hand om klagomål så att kundnöjdheten förblir hög. Beroende på vad som behövs ordnar jag rätt dokument och certifikat och ser till att de levereras korrekt. Jag gör skillnad genom att kommunicera vänligt och tydligt och hantera frågor snabbt och pålitligt. Jag arbetar gärna strukturerat så att kunder vet vad de kan förvänta sig.

Kundfokuserad Strukturerad

Samarbete

Korta beslutsvägar, öppna diskussioner

Jag arbetar i ett ungt och dynamiskt team där jag kände mig hemma direkt. Vi hjälper varandra och tar oss an utmaningar tillsammans på ett öppet och kamratligt sätt. Inom teamet föredrar vi att diskutera överenskommelser muntligt så att vi kan agera snabbt. Viktiga kundärenden samordnar jag gärna per telefon, medan det mesta kundkontakten sker skriftligt. Kollegor och kunder kan lita på mig eftersom jag är tålmodig, håller vad jag lovar och alltid försöker hitta den bästa lösningen — utan att tappa företagets mål ur sikte.

Kommunikativ Lojal

Tillväxt & Balans

Bygga ut och fortsätta lära

Jag är stolt över att jag kan stötta vårt team på tyska och därigenom bidra till vidare expansion på den tysktalande marknaden. Jag tycker också om att få vara med och tänka kring förbättringar i processer som ytterligare höjer kundnöjdheten. Framöver vill jag fördjupa mig mer i våra produkter. Dessutom vill jag bredda mina kunskaper genom att arbeta internationellt och ha mer kontakt med engelskspråkiga kunder — vilket jag nyligen börjat med. På fritiden älskar jag musik. Jag håller även på med fotboll och styrketräning och spenderar mycket tid med vänner och familj. Så håller jag en bra balans mellan arbete, hobbies och livet utanför.

Läraktig Pålitlig

Tillbaka till teamet